“职业砍价专家:本人从事销售行业多年,谙熟市场行情,尤其擅长砍价!有感于众多消费者在商家漫天要价前的迷茫,毅然决定站在消费者一边,开创砍价事业,专业砍价,让您购物不做‘冤大头’……”当你看到这则广告,“职业砍价人”就已经在你的大连生活中出现了。这个三百六十行之外的新行当到底是个怎样的面目?本期节目联络到广告的制作人,大连第一砍价人王淑珍女士
主持人 :王女士,您不是力挺风头浪尖的潮流人士,也不是背景深厚的业内人士,一介普通百姓却成为了大连第一个吃螃蟹的职业砍价人,您是如何想到要涉水这个全新的行当呢?
王淑珍: 对绝大多数消费者来说,在买卖过程中总是斗不过商家,总是会被商家占了“便宜”。之所以出现这种一边倒的情况,根本原因还是在于博弈的双方信息不对称,商家掌握的商品信息要远远多于消费者,从而可以在讨价还价的利益博弈中始终占据主动地位。
可是,有一个现象不能不引起我们的注意,那就是同样一家商店的同样一件商品,不同的人去买,价格往往就不一样,有些时候甚至会相差几十上百块钱。这就告诉我们,同样的买卖,不同的人去做,结果是不一样的。如何在合理合法的范围内,通过正当的博弈为自己争取更多的利益,避免更大的损失,这是每一个消费者都希望的事情。无疑,职业砍价师正是在这样的一个背景下兴起的新职业。
主持人: 砍价师的出现,是市场经济的必然产物,客观上有一定的积极作用。存在就是合理的,只要市场不规范一天,砍价师就会继续存在一天。普通的消费者买东西会砍价,你们也是砍价但是替消费者砍价,作为职业化的砍价人,你们具备了怎样的有别于普通消费者的特质和条件呢?
王淑珍:能够称得上职业砍价师,必然能够为消费者争取到更大的利益。他们或是口才较好,能说会道;或是经验丰富,百战百胜;或是熟稔人的心理特点,知己知彼。不管怎么样,他们在为消费者,也就是自己的顾客争取利益的同时,也获得相应的报酬
主持人: 职业砍价师,要具有激情的同时不乏理性。这个职业,不是随便说说就行的,而是在充分调查研究和熟悉行情的基础上,考虑到商家的底价和消费者的预期价格来砍价的,可谓用心良苦。砍价师替人砍价,买好商品后,按照砍价幅度收取一定费用。这是对砍价师劳动的应得的报酬。虽然你花了小钱,但是却节省了大钱。
作为一个全新的行当,在一个完整的服务过程中,你们的流程是怎样的呢?既然是一个商业操作,你们的盈利模式又是怎样的呢?
王淑珍: 举个例子就知道全国成了。一个阮先生想购买一辆宝来1.8T手动挡舒适型轿车,这款轿车市场售价为18.49万元,他与车商软磨硬泡砍价后,就砍掉了1.2万元,当准备提车时,经过朋友介绍,阮先生又委托了一个我帮他去砍价,最后的结果令阮先生大吃一惊,同样是这款车,经过我的嘴,最后的售价只有16万元,又砍去了1.29万元。最后阮先生支付了一部分元酬劳,为自己省下了很多元。
主持人: 从砍价师的作用来看,帮助消费者少花甚至不花冤枉钱,买到称心如意的商品,这是消费者最看重的。可能有人会说,砍价服务已经超出了一般意义上的商业咨询服务范畴。但是,经营范畴也不是一成不变的东西,应根据市场需求的变化而改变,只要经工商局允许,应该不存在什么超出经营范围的问题。
这样的模式,想一想在某种程度上剥夺了卖方的超利润,肯定会引起商场和卖场对于职业砍价人的深恶痛绝,进而对于固定的群体实事封杀。这样你们会不会就此逐渐失去职场空间呢?
王淑珍: 消费者对砍价师多有误读,认为砍价师的作用就是压低价格,让消费者尽可能的获利。而这样的误解又影响了砍价师的良性发展。实际上砍价师的一大定位应当是消费者的商品顾问。他应该深入了解每一种产品的性能和实际生产成本,详细掌握不同品牌的同一商品的差异,熟知这些商品的最佳适用范围,为消费者找到消费者性价比最优的货品。
我经常建议南方的消费者,如果是住在五楼以下的,就不应购买某一木材的地板,因为这种木料容易受潮,不太适合在江南一带使用,而类似的知识往往是消费者最欠缺的,这也是一个优秀砍价师的专业之处。
现在的砍价师领域尚未真正规范。一些砍价师动辄向消费者表示,自己与经营者如何熟悉,并熟知厂家的出厂价格,一定能“逼”经营者亮出最底价格。事实上,一个优秀的职业砍价师可以砍掉商品价格中的“水分”,但也会把握分寸,不会把经营者砍得“伤筋动骨”,以至影响了商品的售后服务等问题,而后者经常被包括消费者和一些砍价师在内的很多人忽视。要成为一个优秀的砍价师需要具备复合能力,至少需要具备4个条件:丰富的商品知识、公信力、演讲能力、平衡商家和消费者利益的能力。
|